ESVA 제품군 손쉬운 기술 지원으로 고가용성 스토리지로 주요 비즈니스 애플리케이션 지원

네트워크 스토리지 전문기업인 Infortrend® (Public TPE: 2495)는 엔터프라이브 SAN 솔루션의 ESVA (Enterprise Scalable Virtualized Architecture)제품에서 이용할 수 있는 Phone Home이라는 새로운 서비스를 발표하였습니다. 이 새로운 서비스는 사용자가 의도하지 않은 다운타임을 최소화 할 수 있게 도와주기 위해 만들어졌습니다. 만약 잠재적인 문제가 발생하면, ESVA의 SANWatch® 이벤트 통지 매니저가 자동으로 이메일을 보내 Infortrend의 기술 지원 팀에게 알려줄 것입니다. 그러면 Infortrend의 서비스 제공업체가 전화로 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 것입니다. 옵션으로 현장 진단 서비스를 구매하시는 고객들에게는, 문제를 해결할 수 있는 부품을 가지고 해당 사이트로 곧 파견될 것입니다.

계획했건 아니건 다운타임은 모든 규모의 회사에 비즈니스 연속성에 위협을 줍니다. 다운타임을 줄이기 위해, 사용자들은 전 범위의 테크놀로지뿐만 아니라 24x7 데이터 가용성을 보장하기 위해 전문적이며 신속한 기술 지원이 필요합니다. ESVA는 무정지 기능 하드웨어 구조를 기반으로 서비스를 최대한 방해하지 않도록 스토리지 가상화, 원격 복제, 스냅샷 및 volume copy/mirror를 포함한 다양한 고급 기능들을 포함하고 있습니다. 효과적이며 효율적인 문제 해결을 위해, Infortrend는 24x7 원격 지원 및 방문 진단도 제공하고 있습니다. Phone Home 서비스를 사전 서비스로 추가함으로써, 이제 ESVA는 엔터프라이즈급 서비스의 종합적인 어레이로 더 높은 수준의 데이터 가용성을 보장할 수 있게 될 것입니다.

Infortrend의 글로벌 마케팅 부사장인 James Hsieh는 "운영상의 문제점들에 대한 기술 지원을 제공할 경우, 적극적으로 우선적으로 처리해주는 것이 사용자가 만족하게 하는 가능 중요한 핵심사항입니다. Infortrend의 ESVA 스토리지 솔루션은 전문적인 서비스 대리업체 및 기술 팀을 두어 어떠한 기술 문제가 생기더라도 쉽게 처리할 수 있습니다. 기타 ESVA 서비스 항목들과 결합하여, 이 새로운 Phone Home 서비스는 발생한 문제점들을 적극적으로 신속하게 처리하여 고객들이 만족할 수 있도록 할 것입니다. 이 Phone Home 서비스는 ESVA가 엔터프라이즈급 사용자들이 원하는 주요 비즈니스 애플리케이션을 지원할 수 있는 이상적인 중견 스토리지 솔루션으로서의 입지를 강화시켜줄 것입니다."라고 했습니다.

Phone Home 서비스는 ESVA 기본 서비스 패키지에 포함되며 추가 비용없이 제공됩니다.